Todos falam muito sobre comunicação pelas redes sociais, mas é fato que nem todos sabem como melhor utilizá-las, ainda mais na Administração Pública Municipal. É comum se encontrar sites de Prefeituras com links para portal do cidadão, do servidor, serviços on line, para aplicativos … mas afinal, como os servidores vêem e tratam cada demanda? Sabem que os cidadãos estão multiconectados e já preferem resolver as questões sem ir fisicamente ao “balcão” do atendimento?  Do ponto de vista da qualidade na prestação dos serviços, os gestores municipais devem dar prioridade e muita importância ao atendimento à distância, pois as mesmas redes sociais que criticam também elogiam. A palestra, seguida de treinamento ou consultoria, são atividades produtivas e de resultados muito positivos.